万豪利用Salesforce爱因斯坦重塑酒店体验

这款新的万豪应用将直接与Salesforce Einstein支持的客户数据库连接。

Salesforce联合创始人兼首席执行官马克·贝尼奥夫在Dreamforce大会上宣布了与万豪的新合作伙伴关系，将通过手机应用将人工智能的力量引入酒店房间。这款新的万豪应用将直接与Salesforce Einstein支持的客户数据库连接，该数据库知道客户的偏好，并将通过Siri和其他语音识别平台进行访问。

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马克·贝尼奥夫提供了一些关于万豪和苹果合作的有趣细节，并在Dreamforce大会上与CNBC的吉姆·克雷默进行了讨论：

万豪使用Salesforce技术重塑酒店体验

在第四次工业革命中，每一家公司都必须重新思考自己是谁。这包括万豪，这就是为什么阿恩·索伦森在这里，万豪的首席执行官，你将在主题演讲中看到万豪未来的全新愿景。所有的技术，他们需要做的一切，通过Salesforce以一种全新的方式与客户联系。

这包括可以用手机上的数字钥匙进入万豪酒店，然后可以与Siri通话，点你最喜欢的三明治。在Salesforce客户数据库中，我们会知道您想要火鸡三明治，我们会把它送到您的房间。然后，如果你告诉Siri把灯调低，把室内温度调到67度，灯就会暗下来，温度就会调整。

Salesforce爱因斯坦从根本上赋予客户权力

它怎么知道，它从哪里获得所有数据，它如何拥有客户背景，它来自Salesforce，我们是后端。这就是这次会议的目的，帮助这些不可思议的人，我们的开拓者，知道如何建立这些系统。我们必须首先建造一些令人惊叹的东西。这不是我们所做的语音识别。我们不得不建立一个叫做Salesforce Einstein的东西，在企业应用程序中排名第一的人工智能平台。我们现在每天进行数十亿次爱因斯坦交易，使我们的客户能够从根本上使用人工智能，使他们更有效率，更聪明地对待他们的客户。

我们将爱因斯坦连接到Siri或爱因斯坦连接到任何其他语音平台，然后我们使用语音识别，我们能够将其移动到数据库中。别忘了，当我说我想要我最喜欢的三明治时，Siri用我的声音知道我在说什么，但然后我们必须接受并检索它，或者将其插入客户数据库。这就是魔力，这就是爱因斯坦之声，它是一种粘合剂，一种中间件，将你在家里和手机上使用的所有语音系统与世界上排名第一的客户关系管理Salesforce联系起来。

马克·贝尼奥夫说经济正在撕裂

经济正在崩溃。客户有令人难以置信的需求来重建他们的系统，他们正受益于税收减免，他们正受益于以前所未有的速度增长的巨大经济。即使在旧金山，我们的失业率现在也低于3%。太让人吃惊了!

本文名称：万豪利用Salesforce爱因斯坦重塑酒店体验
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